农刊行西安市分行：以RPA手艺赋能账户办理

　　近年来，银行业面对电信收集诈骗形势日益严峻，涉及账户数量和资金规模均呈扩大趋向。为无效防备和化解电信收集诈骗等新型犯罪风险，员工需对网点账户进行海量且反复的查询、比对、核实工做，极大添加了运营成本和决策畅后风险。正在此布景下，自本年7月，农刊行西安市分行将机械人流程从动化手艺（RPA）做为数字化转型的环节抓手，为破解上述难题供给了全新思和无效方案，为全行账户办理带来性变化。该行次要将其手艺使用、黄、绿灯不动户排查和账户排查智能办理两种场景，实现了风险防控取效率提拔的双沉冲破。按照“账户不动账三个月（含）以上不满半年的点亮绿灯，不动账半年（含）以上不满一年的点亮黄灯，不动账一年（含）以上点亮红灯”要求，该行需按期开展排查清理，动态办理。目前，该行全辖柜面存量账户达2400户，保守模式下按季度逐户核查买卖流水，年均查询量超8000次，花费大量人力取时间成本。RPA手艺的使用，实现了按三个月、半年、一年刻日设定尺度，从动施行营业流水查询、账户分类提示等高频操做，替代了柜面人员按季度逐户查询买卖流水的工做，并可从动生成可视化报表，实现账户红、黄、绿灯分级智能办理。此项手艺极大了停业网点的人力资本，更大幅提拔了账户风险监测的及时性和精确性。为向客户供给高效平安的办事，网点柜面人员需按期或不按期对存量账户进行全面核查。排查过程中需逐户比对新焦点系统、人行账户办理系统、企查查APP和国度企业信用消息公示系统间的客户及账户消息，同时需核查账户查冻扣、客户运营非常、严沉违法等非常环境，确保账户存续期风险平安可控。相较于保守人工逐户正在四个系统中比对消息的模式，引入RPA手艺后，针对2400户存量账户，估计每季度可削减全辖万余次人工查询和比对。这不只大幅提拔了工做效率，降低了差错率，还能及时领会账户动态，做到早预警、早干涉，为防备电信收集诈骗、强化账户全生命周期办理供给了无力支持。同时，RPA手艺从动生成的可视化报表，极大便当了后续核查取阐发，实现了账户的智能化办理。科技“赋能”之下，账户消息的时效性和精确性获得保障，该行得以无效履行客户身份识别取持续监测权利，避免因人工耽搁或错致的监管惩罚，RPA系统的成功上线，为该行加强营业火速性和客户风险决策支撑供给了立异范本，是该行推进“科技赋能”、落实下层减负工做的具体行动，推进智能化取精细化办理过程中取得新进展。